Dalam kehidupan kita sehari hari konflik dan masalah adalah bagian yang tak terpisahkan Baik itu dalam hubungan personal lingkungan kerja maupun dalam komunitas yang lebih luas kita sering dihadapkan pada situasi yang membutuhkan pemahaman dan keterampilan khusus untuk mencapai penyelesaian yang positif Dalam kehidupan kita sehari-hari, konflik dan masalah adalah bagian yang tak terpisahkan. Baik itu dalam hubungan personal, lingkungan kerja, maupun dalam komunitas yang lebih luas, kita sering dihadapkan pada situasi yang membutuhkan pemahaman dan keterampilan khusus untuk mencapai penyelesaian yang positif.